為人處世丨監理和施工單位如何去相處？

對施工現場(chǎng)的管理和控制是監理的日常工作，也是監理與施工單位直接交流zui多的時(shí)候。在直接交流的過(guò)程中，由于種種原因，監理與施工現場(chǎng)人員以及與施工單位之間的摩擦總是不斷出現，有時(shí)貫穿于整個(gè)項目施工的全過(guò)程。

如何處理好與施工單位之間的關(guān)系，使工程項目按照既定的計劃和合同的約定往前有序推進(jìn)？監理人除了按照正常的監理程序和手段進(jìn)行管控外，不防可以采用以下幾種方式來(lái)化解過(guò)程中可能出現的矛盾與摩擦。

為人處世丨監理和施工單位如何去相處？平等

無(wú)論是從社會(huì )屬性還是從個(gè)人人格方面來(lái)說(shuō)，在項目管理過(guò)程中，受建設方委托的監理人與項目實(shí)施者之間都是平等的（合同雙方在法律上是平等的）。然而現實(shí)中，這種平等關(guān)系受多種因素的影響，總在一些地方發(fā)生偏離。這也是導致監理人與施工方在現場(chǎng)容易產(chǎn)生摩擦的一個(gè)重要原因。

上述這種偏離之一體現在，監理認為自己受建設單位委托是專(zhuān)門(mén)來(lái)管控施工方的。這種謬誤產(chǎn)生于按照中國傳統的思維就是管理者為上，所以施工單位就聽(tīng)從監理方?，F代項目管理已經(jīng)遠遠脫離了中國封建的君臣、父子管理模式而采用現代合同式管理。雖然傳統文化的影響在管理過(guò)程中存在著(zhù)表面上被管理方處于“弱勢”的地位。實(shí)際上這種看似“弱勢”的地位，卻給自己帶去更多的利益。如若沒(méi)有額外利益的驅使，施工方會(huì )那么“聽(tīng)話(huà)”而愿意處于尊卑的地位上嗎？這種所謂的“聽(tīng)話(huà)”無(wú)疑是以損害監理委托人的建設方的利益損失為代價(jià)的。

偏離之二體現在技術(shù)管理能力較弱的一方被強勢一方所壓制。這往往表現在技術(shù)和管理都明顯優(yōu)于監理方的施工方，使監理人被施工方所牽制。這種情況的出現只能說(shuō)明現場(chǎng)的監理組織機構需要調整和加強，否則很快就會(huì )讓委托方感到不滿(mǎn)意，輕者被委托方處罰，重者可能會(huì )被要求解除監理合同，使監理人從經(jīng)濟和名譽(yù)上都受到較大損失。

當然，這種偏離也時(shí)常出現在施工方的技術(shù)管理水平都較為低下之時(shí)。在這種情況下，施工方往往采取非“道德”（這里提到的道德是指不符合經(jīng)濟合同正常原則的行為）的做法試圖去“緩和”摩擦的發(fā)生。其實(shí)質(zhì)就是施工方想以不的施工方法、不合格的工程質(zhì)量去代替合同約定的施工方法與工程質(zhì)量。

不論是上述哪一種“偏離”，都是監理人在項目實(shí)施過(guò)程中應該克服的。堅持監理與施工方在實(shí)施過(guò)程中的平等關(guān)系，即是對委托方的負責、也是履行合同之必要。

信任

信任在任何國家和社會(huì )的商業(yè)環(huán)境中都是非常重要的一條商業(yè)道德，且不說(shuō)它還是一個(gè)自然人在法制社會(huì )中的立身之本。

在項目的組織和管理過(guò)程中，尤其是由被委托的第三方對項目進(jìn)行過(guò)程控制的項目中，作為第三方的監理人來(lái)說(shuō)，不僅要主動(dòng)的與委托方建立起信任的伙伴關(guān)系，也要及時(shí)與施工方建立起基本的信任關(guān)系。

這種信任開(kāi)始來(lái)源于對施工合同的信任，對施工單位投標文件上承諾的信任。雖然在項目開(kāi)始實(shí)施后，施工單位原先承諾的很多內容（尤其是項目組織機構和管理體系）會(huì )大打折扣，有的施工單位甚至對投標時(shí)的承諾內容不響應；在項目實(shí)施過(guò)程中也是文件與實(shí)際操作的嚴重分離，質(zhì)量、、工期等控制自始至終處于被動(dòng)狀態(tài)。

上述這種端現象，雖說(shuō)不是多數，但存在的比例不在少數。我想每次建設主管部門(mén)的檢查、調查和普查都會(huì )有較為詳細的記錄（包括處罰記錄）。

遇到這種情況，讓監理人如何再去對施工方產(chǎn)生信任？是的，在目前的大環(huán)境中，商業(yè)倫理在一定程度上被嚴重腐蝕的情況下，除非作為監理方的我們能要求委托人解除施工合同（這種情況發(fā)生的概率?。?，否則我們重新建立起對施工方的信任。在告知委托方進(jìn)場(chǎng)的施工單位的違約情況后（也是為了規避自己的法律責任，監理好像總是在為自己規避責任），監理不忘自己的職責，那就是接受建設單位的委托使建設項目能平穩有序的施工并交付合格的產(chǎn)品。

對施工方的信任不是一味的遷就施工方的違約。不屬于監理方權限范圍內的施工方的違約應及時(shí)將情況報告，屬于監理方監管的內容則應加倍地負起責任，以免在不規范的體系中讓不規范的行為擴大而釀成事故和災難。實(shí)體工程的實(shí)施和進(jìn)展是施工單位去落實(shí)，監理人無(wú)法自己調動(dòng)人、材、機去建造（如那樣項目管理的性質(zhì)就改變了）。這就促使我們作為監理人落實(shí)施工方去管理好項目，運用它們現有的技術(shù)水平、管理能力和質(zhì)量體系將項目進(jìn)行下去，在實(shí)施過(guò)程中給予施工方必要且中肯的提示與提醒，特殊情況下給予強制性的命令。如果這里離開(kāi)了對施工方的信任，項目將無(wú)法有效進(jìn)行下去。其結果自然是監理與是施工方之間的矛盾與摩擦不斷。

支持

在項目的運行過(guò)程中，參建各方之間的相互支持是而有益的。項目的實(shí)施離不開(kāi)各方的配合與支持。在監理與施工方之間，相互支持或者監理對施工方的支持在項目的運行順暢、質(zhì)量與的掌控、工期的保證以及減少變更等方面都是非常有益而且效果良好的。

任何計劃周密的項目，在實(shí)施過(guò)程中都會(huì )出現意外的情況，這是符合事物發(fā)展規律的。因為我們之前不可能掌握所有對項目產(chǎn)生的影響因素并加以防范，即使知曉的不利因素如果要全部都加以防范，在經(jīng)濟上也是不合理的。在項目發(fā)展過(guò)程中出現的問(wèn)題，無(wú)論是技術(shù)問(wèn)題、變更文體、還是質(zhì)量或者協(xié)調問(wèn)題，監理與施工方應及時(shí)還原事情的本來(lái)面目，并及時(shí)將可能產(chǎn)生的后果（措施、費用與工期損失等）匯總后提交投資方，或者在合同約定的權限下先行處理并隨后上報。

防止在問(wèn)題發(fā)生后出現監理的推諉和不管不問(wèn)。這樣在傷害了施工方利益的同時(shí)，也失去了其對監理方的信任，同時(shí)還可能引起其他連鎖的不良反應。在處理突發(fā)事件或質(zhì)量事故方面，監理應該按照程序和權限進(jìn)行，應防止產(chǎn)生回避心態(tài)去對待這些問(wèn)題。我們應該遵照自己的職業(yè)準則和行為規范，盡量有良知的去處理問(wèn)題和解決問(wèn)題，而不是去忽視問(wèn)題、回避問(wèn)題和淡化問(wèn)題。對他人工作上的合理支持也是體現自己遵守職業(yè)操守的一個(gè)方面。更能及時(shí)化解和防止工作中不必要的矛盾與摩擦。

認真

“認真”這個(gè)詞，在我的記憶和工作中出現時(shí)總是代表一種儀式，屬于那種慣常的口號類(lèi)詞匯。它給我的感覺(jué)就是一種表決心或者睜眼說(shuō)瞎話(huà)一般，只管說(shuō)出來(lái)而不去細究是否落實(shí)以及落實(shí)的結果。

說(shuō)起“認真”這個(gè)詞，我自己也感覺(jué)非常的慚愧。就說(shuō)上面已近形成的幾段文字，除了說(shuō)了一些籠統大概之類(lèi)的話(huà)之外，很少陳述具體的案例。不是沒(méi)有具體案例，也許是受中國傳統文化的影響（這不是理由），但這遠遠達不到以數據和實(shí)例說(shuō)話(huà)的來(lái)自于西方的科學(xué)精神。

對待不規范市場(chǎng)行為下的施工方，以下幾點(diǎn)務(wù)必高度重視，“認真”對待！

嚴重違背合同約定的行為。如缺乏有效的項目組織機構，項目缺失且項目管理失控。

存在重大、質(zhì)量隱患的行為。這是施工過(guò)程中時(shí)常出現的問(wèn)題。

不按施工程序隨意施工，且項目組織機構技術(shù)水平低下，管理混亂的行為。

出現嚴重偷工減料并隱瞞事實(shí)的作假行為。

假借業(yè)主口令對監理施加壓力的不合理行為。

對監理人員行使賄賂或采用謾罵和暴利的非法行為等。

針對以上不良行為，這里就不展開(kāi)分析，因出現的條件不同，采取的方法也各異。當每個(gè)監理人遇到這些問(wèn)題時(shí)，處理起來(lái)既要堅持自己的原則，認真對待，又要注意方式方法。畢竟我們的社會(huì )文化和企業(yè)文化，不是教科書(shū)上所要求的那樣非此即彼，也不可能按照法律規章照搬執行（有時(shí)無(wú)法被執行）。在模糊地帶處理問(wèn)題只能靠智慧與原則的并用！